Non esiste un programma di pulizia uguale per tutte le aziende. Partiamo dagli ambienti reali, dalle tue esigenze e dal risultato che vuoi mantenere, per costruire un servizio organizzato nel tempo.
Non ti chiediamo di gestire le persone che puliscono. Ti proponiamo un’organizzazione che si occupa del servizio.
Il piano di lavoro
Il servizio parte dall’ascolto e dal sopralluogo
Osserviamo gli spazi, il modo in cui vengono utilizzati, le superfici e le criticità che vuoi affrontare.
Da queste informazioni nasce una proposta con attività, priorità, frequenze e organizzazione del lavoro. Ti spieghiamo le soluzioni possibili e concordiamo come impostare il servizio.
Il piano non è un elenco generico copiato da un’altra azienda e non è una quantità di ore da acquistare: è il riferimento per il risultato concordato.
Le frequenze seguono gli ambienti
Alcune attività possono essere giornaliere, altre settimanali o periodiche. Dipende dall’utilizzo degli ambienti, dalla frequentazione, dal tipo di sporco e dallo standard che vuoi mantenere.
Un lavaggio delle vetrate ogni mese può far parte dello stesso programma, senza diventare per questo una pulizia di fondo.
La frequenza si costruisce intorno alle esigenze, non a un pacchetto standard.
Le persone
Prima di entrare in un servizio, le persone passano da noi
Non selezioniamo qualcuno online per mandarlo direttamente dal cliente. Ogni nuova persona passa attraverso una prima selezione del profilo, un colloquio e una fase operativa in affiancamento. Solo dopo aver superato queste fasi viene inserita stabilmente nei servizi Diadema.
Perché non basta trovare qualcuno disponibile: dobbiamo essere noi per primi a sapere chi stiamo mandando dentro l’azienda del cliente e come lavora.
La continuità è un compito dell’azienda.
Le persone possono andare in ferie, ammalarsi o avere un imprevisto. La gestione delle sostituzioni fa parte dell’organizzazione di Diadema. Lavoriamo 12 mesi all’anno per dare continuità ai servizi concordati, senza trasferire al cliente il compito di trovare chi sostituisce una persona.
Accesso ai locali e orari
Quando possibile, lavorare negli ambienti liberi ci permette maggiore libertà di movimento e rende il servizio più efficiente. Ma non imponiamo un orario standard.
Possiamo intervenire prima dell’apertura, dopo la chiusura oppure durante l’attività, quando l’organizzazione del cliente lo richiede. Se non è possibile lasciarci chiavi o sistemi di accesso, programmiamo gli interventi negli orari in cui qualcuno può aprire e chiudere la struttura.
Il servizio deve adattarsi all’organizzazione dell’azienda, non diventare un problema in più da gestire.
Prodotti e attrezzature
Prodotti e attrezzature li portiamo noi
Il servizio viene organizzato con prodotti, attrezzature e strumenti professionali selezionati da Diadema in funzione delle superfici e delle lavorazioni previste. Non chiediamo al cliente di acquistare detergenti o di decidere con quali prodotti dobbiamo lavorare.
Se un’azienda ha esigenze particolari o desidera utilizzare prodotti specifici già presenti nella propria struttura, possiamo valutarli insieme e integrarli nel servizio quando risultano compatibili con superfici, procedure e metodo di lavoro.
All’interno di un servizio continuativo possiamo occuparci anche del materiale igienico: carta, sapone, dispenser e consumabili, con controllo e reintegro inseriti nelle indicazioni operative quando concordato.
Uno spazio per il materiale
Per i servizi continuativi chiediamo che venga individuato all’interno della struttura uno spazio adeguato, possibilmente riservato, dove conservare in modo ordinato prodotti e attrezzature. Le dimensioni dipendono dalla struttura e dalle attività previste: un deposito dedicato mantiene il materiale organizzato, disponibile e separato da quello utilizzato dal personale dell’azienda.
Il controllo del servizio passa da Diadema
Per richieste, variazioni o segnalazioni il riferimento è il nostro ufficio. Raccogliamo le informazioni e le trasformiamo in indicazioni operative per chi svolge il servizio. Se cambiano le esigenze della struttura, valutiamo insieme come aggiornare il piano. Il cliente non deve ridistribuire direttamente il lavoro tra gli operatori.
Quando utile, possiamo predisporre una scheda di controllo con le verifiche specifiche da eseguire prima di lasciare la struttura: consumabili previsti, rifiuti, finestre, porte, luci e altre indicazioni concordate.
La firma conferma i controlli previsti. Non trasforma il servizio in un conteggio delle ore.
Condizioni di pagamento
Anche i pagamenti si organizzano in funzione del rapporto
Sono disponibili bonifico bancario, Ri.Ba. e addebito diretto SDD.
Le scadenze vengono concordate prima dell’avvio del contratto e possono arrivare, per aziende e servizi che possiedono i requisiti necessari, fino a 90 giorni data fattura. Tipologia e durata del servizio, continuità del rapporto e valutazione amministrativa dell’azienda contribuiscono a definire le condizioni applicabili.
Tutto viene concordato prima dell’avvio e riportato chiaramente nel contratto.
Personale interno
Vuoi continuare a utilizzare il tuo personale interno?
Possiamo partire da lì.
Molte aziende preferiscono mantenere internamente la gestione delle pulizie. A volte perché conoscono quel modello da anni, altre perché esperienze poco positive con fornitori esterni le hanno portate a voler controllare direttamente tempi, attività e ore di lavoro. Non è necessario cambiare tutto per iniziare a lavorare meglio.
Veniamo nella tua azienda, analizziamo gli ambienti e ascoltiamo ciò che oggi non funziona come vorresti. Da lì costruiamo un piano operativo per il personale che hai già, definendo attività, frequenze, priorità, prodotti, attrezzature e monte ore necessario.
Possiamo inoltre aiutarti a trasferire al tuo personale metodo e indicazioni operative, mettendo a disposizione l’esperienza che utilizziamo ogni giorno nei nostri servizi di Cleaning professionale.
E se un giorno vorrai affidare il servizio a Diadema?
Avremo già fatto una parte importante del lavoro: conosceremo i tuoi ambienti, le esigenze della struttura e il livello di servizio che vuoi ottenere. A quel punto cambierà soprattutto una cosa: non dovrai più occuparti tu della gestione delle ore e delle persone. La responsabilità del servizio passerà a noi.
Con il tuo personale ti aiutiamo a organizzare le ore. Con Diadema ci affidi l’intera gestione del servizio.
Nel modulo di richiesta trovi la voce “Organizzazione delle pulizie con personale interno”.
Il tuo settore
Ogni ambiente cambia il modo in cui lavoriamo
Il metodo rimane lo stesso. Il servizio no. Un ufficio, un ristorante, uno stabilimento produttivo e una palestra hanno esigenze, criticità e frequenze completamente diverse. Scopri come organizziamo le pulizie continuative nel tuo settore.
Non trovi il tuo ambiente? Nessun problema: le realtà con cui lavoriamo sono molte più di quelle che possiamo rappresentare in un elenco. Parlaci della tua struttura →